Vulkan Vegas Casino

Slots und Studios

Ganz oben in der Lobby steht unsere Reihe „Top-Spiel in Österreich“ mit 24 Titeln, darunter folgen 309 beliebte und 156 neue Spiele.

Über 50 Studios bestücken unser Angebot, darunter NetEnt, Play'N Go, Pragmatic Play, Hölle Games, Wazdan und Yggdrasil, und an den Walzen reicht die Auswahl von Fruchtklassikern über Megaways und Titel mit Kauffunktion bis zu Abenteuerthemen.

Viel gespielt werden Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Big Bass Bonanza und Book of Dead, und mit VVegas Craze Jackpot haben wir auch eine Eigenproduktion im Programm.

Betreiber

Hinter unserem Casino steht als Lizenzinhaberin die Whitebox B.V. aus Willemstad auf Curaçao, die Lizenz OGL/2024/822/0338 hat das Curaçao Gaming Control Board erteilt.

Österreich

Wer in Österreich lebt oder dort ansässig ist, kann bei uns weder ein Konto eröffnen noch einzahlen und darf auch ein vorhandenes Konto nicht nutzen, und die Liste der betroffenen Länder können wir jederzeit mit oder ohne Vorankündigung anpassen.

Ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort erlaubt ist, prüfen Sie selbst, und steuerpflichtige Gewinne melden Sie eigenverantwortlich den zuständigen Behörden.

Aktionen

Unsere Boni gelten nur in den Ländern, in denen Vulkan Vegas verfügbar ist.

Einzahlen

Einzahlen können Sie nur über ein Konto, ein Zahlungssystem oder eine Karte auf Ihren eigenen Namen, Zahlungen aus dem Freundeskreis, von Verwandten oder Partnern sind ausgeschlossen, und entdecken wir eine Zahlung mit fremden Daten, verfallen alle Gewinne und das Konto wird gesperrt.

Auszahlen

Vor der ersten Auszahlung steht mindestens eine Einzahlung, Ihr Profil muss vollständig ausgefüllt sein, alle Einzahlungen müssen geprüft sein, ohne Stornierung oder Rückbuchung, und das Geld geht auf demselben Weg zurück, auf dem es kam, außer die Methode erlaubt keine Auszahlung, dann überweisen wir auf Ihr eigenes Bankkonto oder eine andere Methode, die nachweislich Ihnen gehört.

Haben Sie eine Einzahlung weniger als zweimal umgesetzt, dürfen wir von der Auszahlung 20 % für Zahlungskosten zurückhalten, mindestens 0,5 USD oder den Gegenwert, und für nicht eingesetztes Geld können wir eine Gebühr in der Höhe unserer eigenen Kosten verlangen.

Fristen

Ist Ihr Konto verifiziert, beträgt die Freigabefrist für Auszahlungen bis 499 € höchstens 2 Werktage ab Ihrem Antrag und von 500 € bis 4.999 € höchstens 5 Werktage ab Ihrem letzten Antrag, wobei wir in dieser Stufe alle beantragten Auszahlungen zusammenzählen, Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet.

Für Beträge von 5.000 € bis 29.999 € sind es bei verifiziertem Konto höchstens 30 Werktage, ab 30.000 € vereinbaren wir individuelle Bedingungen, und bis das Geld ankommt, kann es je nach Zahlungsmethode länger dauern, da viele Banken samstags, sonntags und an Feiertagen keine Zahlungen ausführen.

Kam Ihre Einzahlung über einen Telefonanbieter, verzögert sich die Auszahlung wegen unserer Betrugsprüfung um zwei bis drei Wochen.

Übersteigen Ihre Auszahlungsanträge die Summe aus Einzahlungen, aktuellem Guthaben und bisherigen Auszahlungen um das Zwanzigfache oder mehr, gilt für 30-Tage-Zeiträume eine Obergrenze von 5.000 €.

Anmeldung

Mitspielen darf, wer mindestens 18 ist oder das in seinem Land höhere gesetzliche Mindestalter erreicht hat, einen Altersnachweis dürfen wir jederzeit anfordern, und bei der Anmeldung hinterlegen Sie E-Mail, Passwort, Name, Geburtsdatum und Telefonnummer.

Jede Person darf nur ein Konto führen, zusätzliche Konten können wir samt Hauptkonto sofort schließen, und Einsätze, Einzahlungen, Gewinne oder Boni aus solchen Doppelkonten sind verloren.

Prüfung

Sobald Ihre Transaktionen zusammen 1.000 € erreichen, folgt eine Standardprüfung mit Ausweiskopie, einem Foto der verwendeten Zahlungskarte, auf dem Ihr Name sichtbar bleibt und nur CVV sowie alle Ziffern außer den ersten 6 und den letzten 4 abgedeckt sein dürfen, und einem Foto von Ihnen mit den Dokumenten.

In Einzelfällen verlangen wir zusätzlich einen Adressnachweis wie eine Strom- oder Telefonrechnung, einen Kontoauszug, ein Schreiben des Arbeitgebers, einen Steuerbescheid oder ein Gespräch per Telefon oder Videoanruf.

Für Auszahlungen über 1.000 USD brauchen wir einen Identitätsnachweis, und solange eine Prüfung läuft, können wir Auszahlungen zurückhalten.

Reichen Sie bearbeitete, per KI erzeugte oder gefälschte Unterlagen ein, können wir die Prüfung ablehnen, das Konto sperren oder schließen, Gewinne und Boni streichen und offene Auszahlungen stornieren.

Schließung

Ihr Konto schließen Sie jederzeit mit Hilfe unseres Live-Supports, bis zur Bestätigung haften Sie für alle Vorgänge darauf, Gebühren und Kosten aus der Zeit davor dürfen wir noch erheben, und nach einer Schließung schreiben wir kein Guthaben mehr gut, es gibt dafür weder Bargeld noch irgendeine Rückerstattung, und der Zugang zum Konto endet.

Limits

Sehen Sie Glücksspiel als Unterhaltung und nicht als Einkommensquelle, behalten Sie Zeit und Einsätze im Blick, und persönliche Limits richtet Ihnen der Live-Support ein.

Auszeit

Für eine Selbstsperre schreiben Sie zuerst dem Live-Support und schicken anschließend den Antrag von Ihrer beim Konto hinterlegten Mailadresse, aktiv wird die Sperre erst nach unserer Bestätigung, und danach sind weder Anmeldung noch ein neues Konto noch Auszahlungen möglich.

Hilfe

Beratung und Unterstützung finden Sie bei GamCare, bei der Gemeinschaft der Anonymen Spieler und bei Gambling Therapy.

Kontakt

Bei Fragen oder Ärger wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice, den Sie Tag und Nacht per Live-Chat erreichen oder schriftlich unter [email protected].

Beschwerden

Eine formelle Beschwerde reichen Sie über das Online-Formular oder per Mail an [email protected] ein und nennen darin vollen Namen, Benutzernamen, die registrierte E-Mail-Adresse, eine Schilderung mit Datum und Uhrzeit sowie Belege wie Quittungen, Screenshots oder Chatverläufe.

Eine Eingangsbestätigung schicken wir spätestens nach einer Woche, für die Klärung nehmen wir uns bis zu vier Wochen, die sich bei komplexen Fällen einmal um vier weitere verlängern können, Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir vorrangig, hier beträgt die Frist 5 Werktage, und fehlen nötige Angaben oder wirken Sie nicht zeitnah mit, dürfen wir eine Beschwerde ohne Lösung schließen.